Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir tauschen einen Artikel nur dann aus, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.



Lieferung


Für Lieferungen in das französische Mutterland und nach Korsika beträgt die Frist für die Bearbeitung der Bestellung 3 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat ( außer an Sonn- und Feiertagen), gemäß den folgenden Modalitäten: Spätestens beträgt die Frist 30 Werktage nach Abschluss des Vertrags.

Bei Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ein anderes Land werden die Liefermodalitäten dem Käufer von Fall zu Fall mitgeteilt.

Im Falle eines Transportschadens muss eine begründete Beschwerde innerhalb von maximal 3 Tagen an contact@solisisland.com gerichtet werden.

Bestellungen, die über die Website getätigt und in Länder außerhalb Frankreichs geliefert werden, unterliegen möglicherweise Steuern und Zollgebühren, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Wir sind nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu überprüfen und Sie darüber zu informieren. Um diese zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu erkundigen.

RÜCKGABE
Rücksendungen wegen Widerrufs
Gemäß Artikel L.121-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie jeden Artikel, der Ihnen nicht gefällt, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben.
Ein Widerruf wird nicht akzeptiert, wenn das zurückgesandte Produkt für seine Wiedervermarktung ungeeignet ist. Daher muss das Produkt in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung, ungeöffnet, nicht versiegelt, nicht beschädigt und nicht markiert zurückgesendet werden. Die Kosten für den Versand des Pakets trägt der Kunde.

Bitte senden Sie Fotos des Produkts an die folgende Adresse: contact@solisisland.com.

Nach der Bestätigung stellen wir Ihnen die Versandadresse zur Verfügung.

RÜCKGABEVERFAHREN


WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Alle Rücksendungen, die ordnungsgemäß genehmigt wurden, werden direkt auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Rückerstattungen auf Kreditkarten müssen auf dieselbe Karte angewendet werden, die für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet wurde. Bitte räumen Sie uns fünf (5) bis sieben (7) Werktage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte ein, um die Rückerstattung zu veranlassen.



WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG EINEN FEHLER ENTHÄLT?
Bitte kontaktieren Sie das SOLIS ISLAND-Team innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@solisisland.com. SOLIS ISLAND wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu ändern und die entsprechenden Bedingungen festzulegen. Es gelten die hierin beschriebenen Bedingungen.



WIE KANN ICH DEN ERHALT BESCHÄDIGTER ODER DEFEKTER WARE ANZEIGEN?
Wenn Sie den Erhalt einer Bestellung bestätigen und einige Produkte beschädigt sind, müssen Sie uns unter contact@solisisland.com kontaktieren und uns ein Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte zusenden. Dieser Vorgang ist erforderlich, damit Ihnen das gleiche beschädigte Produkt erneut zugesandt werden kann.

Wenn ein von SOLIS ISLAND geliefertes Produkt oder Produkte nicht mehr brauchbar sind oder einen Mangel aufweisen, müssen Sie das Produkt oder die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen an uns zurücksenden, um einen Umtausch zu erhalten, und zwar gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen. SOLIS ISLAND behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten an Sie zu verweigern, wenn der Schaden durch Ihre Fahrlässigkeit oder Ihr Verschulden verursacht wurde. SOLIS ISLAND bietet keine Gutschriften an.

RÜCKERSTATTUNG

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Eine vollständige Rückerstattung wird innerhalb von vierundzwanzig (24) Arbeitsstunden ausgestellt. Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt die Transaktion als abgeschlossen. Rücksendungen unterliegen den Regeln unserer Rückgaberichtlinien.

RÜCKERSTATTUNG
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung, sobald wir das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) erhalten haben.

ABGELEHNTE BESTELLUNG

Eine Bestellung, die insbesondere aufgrund einer ungültigen Lieferadresse abgelehnt wird, unterliegt den Kosten für die Lieferung und die Rücksendung an den Hauptsitz von SOLIS ISLAND .

ENDGÜLTIGER VERKAUF
Um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, gelten die folgenden Produkte als Endkauf und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Gedruckte Produkte (großformatige Poster, Broschüren, Faltblätter usw.) ;
Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte;