Condiciones de venta
C.G.V
Las presentes condiciones generales de venta, con fecha 09/09/2022, son aplicables a partir del 09/09/2022. Podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Por ello, se invita al cliente a leerlas antes de cada pedido.
Se concluyen, por una parte, por SOLIS ISLAND, SAS cuya sede social se encuentra en Le Gosier Guadalupe, cuyo número SIRET es 92128871800015 y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee efectuar una compra a través del sitio Internet www.solisisland.com.
PROPÓSITO
Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de SOLIS ISLAND y de sus clientes en el marco de las ventas efectuadas desde el sitio www.solisisland.com. Se refieren a los siguientes bienes: cosméticos bronceadores y productos de protección solar, accesorios y equipos para particulares y profesionales. Por consiguiente, cualquier prestación de SOLIS ISLAND implica la adhesión sin reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las fichas de producto de nuestro sitio. Las fotografías no entran en el ámbito contractual. SOLIS ISLAND no se hace responsable en caso de que se hayan introducido errores. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio www.solisisland.com están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
PRECIOS
Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, no se incluye el 20% de IVA porque el régimen SOLIS ISLAND es un SAS.
Los gastos de envío, así como los gastos de tramitación del pedido, aparecen en la pantalla de la "cesta" al final de la selección de los diferentes productos por parte del cliente.
Los precios propuestos incluyen los descuentos y rebajas que SOLIS ISLAND pueda tener que conceder.
No se concederá ningún descuento en caso de pago por adelantado.
ZONA GEOGRÁFICA Y LENGUA
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia, Bélgica, Suiza, el Dom-Tom o Mónaco y para las entregas requeridas en estas zonas geográficas. No obstante, SOLIS ISLAND, previa solicitud, acepta ventas en línea a compradores residentes en otros países del mundo.
El sitio se publica únicamente en francés y puede ofrecer la opción de traducción al inglés. Este lenguaje se utiliza tanto durante la relación precontractual como para la celebración del contrato.
PROCESO DE PEDIDO EN LÍNEA
El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
> El cliente selecciona el producto que desea comprar.
> El cliente accede a su cesta virtual, que resume su pedido con los precios y el número de artículos que ha seleccionado, así como los gastos de envío que se aplicarán, si elige el precio más bajo, antes de la fase de pago. Se le invita a comprobar su pedido para corregir posibles errores.
> El botón "ORDENAR" conduce a los pasos siguientes.
> Se invita al cliente a crear una cuenta de cliente o a conectarse a su cuenta de cliente si ya tiene una.
> El cliente rellena un formulario con los datos necesarios para la identificación y la tramitación del pedido: cargo, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
> Se invita al cliente a especificar una dirección de entrega y facturación, así como a dejar un mensaje a la atención del servicio de atención al cliente de SOLIS ISLAND, si fuera necesario.
> Al hacer clic en "PEDIR", el cliente accede a las diferentes modalidades de entrega que se ofrecen, con diferentes tarifas. El cliente elige el método de entrega. Se le informa del importe real de los gastos de envío antes de proceder al pago de su pedido. El cliente debe validar las condiciones generales de venta, que puede consultar en esta etapa, o en la parte inferior de la página del sitio.
> A continuación, se invita al cliente a elegir su método de pago y a proceder al pago en línea en una página segura.
> El pedido es firme cuando la empresa recibe el pago del cliente.
> Solis Island confirma el pedido por correo electrónico.
Los datos registrados por el sitio SOLIS ISLAND constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Este último es archivado por SOLIS ISLAND en las condiciones y plazos legales; el cliente puede acceder a este archivo poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
RETRACCIÓN
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución.
El consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá informar a la empresa SOLIS ISLAND enviando, dentro del plazo mencionado, un correo electrónico de desistimiento con un formulario que deberá solicitar y enviar a contact@solisisland.com.
El consumidor que haya ejercido válidamente su derecho de desistimiento deberá devolver los bienes a la empresa en un plazo máximo de catorce días a partir de la decisión de desistimiento. El consumidor podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, la empresa reembolsará al consumidor el importe total pagado, menos la entrega y el 20%. El reembolso se efectuará sin demora indebida y a más tardar catorce días después de la fecha en que la empresa haya sido informada de la decisión de desistimiento del consumidor. No obstante, si los bienes no se han recibido al final de dicho plazo, la empresa puede aplazar el reembolso hasta que los bienes se hayan recogido o el consumidor haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente la utilización de otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga gastos para el consumidor.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin abrir, sin precintar, sin daños y sin marcas. El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios y de una fotocopia de la factura de compra.
CONDICIONES DE PAGO
El precio se abona en el momento del pedido. Los pagos se efectuarán con tarjeta de crédito; se realizarán a través del sistema seguro STRIPE, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que la información transmitida esté encriptada por software y ningún tercero pueda tener conocimiento de ella durante su transporte por la red.
MOROSIDAD (CLÁUSULA APLICABLE A LOS PROFESIONALES)
En caso de impago total o parcial de la mercancía entregada el día de su recepción, el comprador deberá pagar a SOLIS ISLAND una penalización por demora igual a una vez y media el tipo de interés legal.
El tipo de interés legal retenido es el vigente el día de la entrega de la mercancía.
Esta penalización se calcula sobre el importe, impuestos excluidos, de la suma aún adeudada, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin necesidad de requerimiento previo.
De conformidad con los artículos 441-6c. com. y D.441-5c. com, cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente, además de las sanciones por demora, la obligación del deudor de abonar una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
Podrá reclamarse una indemnización adicional, previa presentación de pruebas, cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores al importe de la indemnización fija.
ENTREGAS
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede encontrarse en la zona geográfica acordada.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en el sitio web. Dependen de: el peso y las características del producto, el lugar de entrega, así como el método y el plazo de entrega seleccionados por el cliente. El importe de los gastos de envío se indica al cliente durante el proceso de pedido, antes de la validación del mismo.
El cliente debe mencionar cualquier reserva en el momento de la entrega.
RESERVA DE DOMINIO
Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa SOLIS ISLAND hasta su pago íntegro. El derecho de reventa de la empresa también se aplicará, en su caso, al precio o a la parte del precio de reventa de estos bienes, así como a la indemnización del seguro que se subrogara en ellos. El cliente tomará todas las medidas necesarias para informar debidamente a sus acreedores a su debido tiempo.
GARANTÍA LEGAL Y RECLAMACIONES
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.211-4 a L.211-13 del Código de Consumo. También se beneficia de la garantía por defectos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste puede devolverse al vendedor, que se hará cargo de su devolución, cambio o reembolso. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o devolución deben hacerse por correo electrónico a contact@solisisland.com.
RESPONSABILIDAD
El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser comprometida por cualquier daño resultante de la utilización de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios. Propiedad intelectual Todos los elementos del sitio SOLIS ISLAND son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de SOLIS ISLAND. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcial, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito de SOLIS ISLAND.
DATOS PERSONALES
De conformidad con la ley relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades del 6 de enero de 1978, las informaciones de carácter nominativo relativas a los compradores pueden ser objeto de un tratamiento automatizado. SOLIS ISLAND se reserva el derecho a recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies. Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus coordenadas indicándolo a SOLIS ISLAND. Del mismo modo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978. El tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, ha sido declarado a la CNIL.
Finalidad de los datos recogidos:
Es probable que SOLIS ISLAND procese la totalidad o parte de los datos:
permitir la navegación en el Sitio y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash)
para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
para realizar encuestas de satisfacción opcionales: dirección de correo electrónico
para realizar campañas de comunicación (sms, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico
ARCHIVO
SOLIS ISLAND archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informáticos de SOLIS ISLAND serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
CONTROVERSIAS
En caso de litigio, las partes pueden recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
El consumidor puede recurrir al tribunal francés competente de conformidad con los artículos 42 a 46 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o el artículo R.631-3 del Código de Consumo.
Si el consumidor no está domiciliado en Francia, sino en otro Estado miembro de la Unión Europea, la competencia se define en los artículos 17 a 19 del Reglamento UE 1215/2012, de 12 de diciembre de 2012. No obstante lo anterior, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio que pueda surgir entre la empresa y el consumidor si éste tiene su domicilio o residencia habitual en Francia en el momento de la celebración del contrato; el consumidor consiente expresamente que esta cláusula atribuya la competencia a los tribunales franceses.