Termini e condizioni di vendita
G.S.C.
Le presenti condizioni generali di vendita, datate 09/09/2022, sono applicabili dal 09/09/2022. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Il cliente è pertanto invitato a prenderne visione prima di ogni ordine.
Sono conclusi, da un lato, da SOLIS ISLAND, SAS con sede a Le Gosier Guadeloupe, il cui numero SIRET è 92128871800015 e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito Internet www.solisisland.com.
SCOPO
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito illustrano in dettaglio i diritti e gli obblighi di SOLIS ISLAND e dei suoi clienti nell'ambito delle vendite effettuate dal sito www.solisisland.com. Esse riguardano i seguenti prodotti: cosmetici abbronzanti e prodotti per la cura del sole, accessori e attrezzature per privati e professionisti. Qualsiasi servizio fornito da SOLIS ISLAND implica pertanto l'adesione senza riserve dell'acquirente alle presenti condizioni generali di vendita.
PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle schede prodotto del nostro sito. Le fotografie non entrano nel campo contrattuale. SOLIS ISLAND non può essere ritenuta responsabile in caso di errori. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito www.solisisland.com sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.
PREZZI
I prezzi indicati nel catalogo sono prezzi comprensivi di IVA in euro, non è inclusa l'IVA al 20% perché il regime SOLIS ISLAND è un SAS.
I costi di spedizione e di elaborazione dell'ordine appaiono nella schermata del "carrello" al termine della selezione dei diversi prodotti da parte del cliente.
I prezzi proposti includono gli sconti e le riduzioni che SOLIS ISLAND potrebbe dover concedere.
Non è previsto alcuno sconto in caso di pagamento anticipato.
AREA GEOGRAFICA E LINGUA
La vendita online dei prodotti e dei servizi presentati sul sito è riservata agli acquirenti residenti in Francia, Belgio, Svizzera, Dom-Tom o Monaco e alle consegne richieste in queste aree geografiche. Tuttavia, SOLIS ISLAND, su richiesta, accetta vendite online ad acquirenti residenti in altri paesi del mondo.
Il sito è pubblicato solo in francese e può offrire l'opzione di traduzione in inglese. Questo linguaggio viene utilizzato sia durante il rapporto precontrattuale che per la conclusione del contratto.
PROCESSO DI ORDINAZIONE ONLINE
Il processo di ordinazione consiste nelle seguenti fasi:
> Il cliente seleziona il prodotto che desidera acquistare.
> Il cliente accede al proprio carrello virtuale, che riepiloga l'ordine con i prezzi e il numero di articoli selezionati, nonché le spese di consegna che verranno applicate, se si sceglie il prezzo più basso, prima della fase di pagamento. È invitato a controllare il suo ordine per correggere eventuali errori.
> Il pulsante "ORDINA" conduce alle fasi successive.
> Il cliente viene invitato a creare un account cliente o a collegarsi al proprio account cliente se ne possiede già uno.
> Il cliente compila un modulo con le informazioni necessarie per l'identificazione e l'elaborazione dell'ordine: titolo, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
> Il cliente è invitato a specificare un indirizzo di consegna e di fatturazione, nonché a lasciare un messaggio all'attenzione del servizio clienti di SOLIS ISLAND, se necessario.
> Cliccando su "ORDINA", il cliente accede alle diverse modalità di consegna offerte, con tariffe diverse. Il cliente sceglie il metodo di consegna. Il cliente viene informato dell'importo effettivo delle spese di consegna prima di procedere al pagamento dell'ordine. Il cliente deve convalidare le condizioni generali di vendita, che possono essere consultate in questa fase o in fondo alla pagina del sito.
> Il cliente viene quindi invitato a scegliere il metodo di pagamento e a procedere al pagamento online su una pagina sicura.
> L'ordine è fermo quando l'azienda riceve il pagamento dal cliente.
> Solis Island conferma l'ordine via e-mail.
I dati registrati dal sito SOLIS ISLAND costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Quest'ultimo viene archiviato da SOLIS ISLAND alle condizioni ed entro i termini di legge; il cliente può accedere a tale archiviazione contattando il servizio Relazioni con i clienti.
RITIRO
Ai sensi dell'articolo L.221-21 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni liberi, a partire dal ricevimento dei prodotti, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione.
Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso deve informare la società SOLIS ISLAND inviando, entro il suddetto termine, una mail di recesso con un modulo da richiedere e inviare a contact@solisisland.com.
Il consumatore che ha validamente esercitato il diritto di recesso deve restituire la merce all'azienda al più tardi entro quattordici giorni dalla decisione di recesso. Il consumatore può essere ritenuto responsabile in caso di deterioramento dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.
In caso di esercizio del diritto di recesso, l'azienda rimborserà al consumatore l'intero importo pagato, al netto della consegna e del 20%. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dalla data in cui l'azienda è stata informata della decisione del consumatore di recedere. Tuttavia, se i beni non sono stati ricevuti entro la fine di tale periodo, la società può rinviare il rimborso fino al momento in cui i beni sono stati ritirati o il consumatore ha fornito la prova della spedizione dei beni, a seconda di quale sia la prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente all'uso di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il consumatore.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale, non aperta, non sigillata, non danneggiata e non contrassegnata. Il prodotto deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori e da una fotocopia della fattura di acquisto.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo è da pagare al momento dell'ordine. I pagamenti saranno effettuati con carta di credito; saranno effettuati attraverso il sistema sicuro di STRIPE che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasporto sulla rete.
RITARDI DI PAGAMENTO (CLAUSOLA APPLICABILE AI PROFESSIONISTI)
In caso di mancato pagamento totale o parziale della merce consegnata il giorno del ricevimento, l'acquirente dovrà pagare a SOLIS ISLAND una penale di mora pari a una volta e mezza il tasso di interesse legale.
Il tasso di interesse legale trattenuto è quello in vigore il giorno della consegna della merce.
Tale penale è calcolata sull'importo, al netto delle imposte, della somma ancora dovuta e decorre dalla data di scadenza del prezzo, senza che sia necessaria una preventiva messa in mora.
Ai sensi degli articoli 441-6c. com. e D.441-5c. com, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà automaticamente, oltre alle penali di ritardo, l'obbligo per il debitore di pagare un'indennità fissa di 40€ per le spese di riscossione.
Un'indennità aggiuntiva può essere richiesta, dietro prova, quando le spese di riscossione sostenute sono superiori all'importo dell'indennità fissa.
CONSEGNE
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può trovarsi solo nell'area geografica concordata.
Le spese di consegna sono a carico del cliente, se non diversamente indicato sul sito. Essi dipendono da: peso e caratteristiche del prodotto, luogo di consegna, modalità e tempi di consegna scelti dal cliente. L'importo delle spese di consegna viene indicato al cliente durante il processo di ordinazione, prima della convalida dell'ordine.
Il cliente deve segnalare eventuali riserve al momento della consegna.
RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimarranno di proprietà esclusiva della società SOLIS ISLAND fino al loro completo pagamento. Il diritto di rivendita dell'azienda si applicherà anche, se del caso, al prezzo o alla parte del prezzo di rivendita di questi beni, nonché all'indennità assicurativa che vi sarebbe surrogata. Il cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per informare debitamente i suoi creditori in tempo utile.
GARANZIA LEGALE E RECLAMI
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L.211-4 a L.211-13 del Codice del Consumo. Inoltre, beneficia della garanzia per i difetti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo può essere restituito al venditore che lo ritirerà, lo cambierà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere inoltrati via e-mail a contact@solisisland.com.
RESPONSABILITÀ
Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un'obbligazione di mezzi; la sua responsabilità non può essere impegnata per qualsiasi danno derivante dall'uso della rete Internet, come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari. Proprietà intellettuale Tutti gli elementi del sito SOLIS ISLAND sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di SOLIS ISLAND. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare in qualsiasi modo, anche parziale, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza il consenso scritto di SOLIS ISLAND.
DATI DI NATURA PERSONALE
In conformità con la legge relativa all'informatica, agli archivi e alla libertà del 6 gennaio 1978, le informazioni di natura nominativa relative agli acquirenti possono essere oggetto di un trattamento automatizzato. SOLIS ISLAND si riserva il diritto di raccogliere informazioni sugli acquirenti, anche attraverso l'utilizzo di cookie. Gli acquirenti possono opporsi alla divulgazione delle loro coordinate indicandolo a SOLIS ISLAND. Allo stesso modo, gli utenti hanno il diritto di accesso e di rettifica dei dati che li riguardano, ai sensi della legge del 6 gennaio 1978. Il trattamento automatizzato delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti del sito, è stato dichiarato alla CNIL.
Scopo dei dati raccolti:
È probabile che SOLIS ISLAND tratti tutti o parte dei dati:
per consentire la navigazione sul Sito e la gestione e tracciabilità dei servizi ordinati dall'utente: dati di connessione e utilizzo del Sito, fatturazione, storico degli ordini, ecc.
per prevenire e contrastare le frodi informatiche (spamming, hacking, ecc.): apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, indirizzo IP, password (hashed)
per migliorare la navigazione sul Sito: dati di connessione e utilizzo
per condurre indagini facoltative sul grado di soddisfazione: indirizzo e-mail
per condurre campagne di comunicazione (sms, email): numero di telefono, indirizzo email
ARCHIVIO
SOLIS ISLANDA archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e duraturo che ne costituisca copia fedele ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile. I registri informatici di SOLIS ISLAND saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.
CONTROVERSIE
In caso di controversia, le parti possono ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
Il consumatore può adire il tribunale francese competente ai sensi degli articoli da 42 a 46 del Codice di procedura civile o dell'articolo R.631-3 del Codice del consumo.
Se il consumatore non è domiciliato in Francia ma in un altro Stato membro dell'Unione europea, la competenza è definita dagli articoli da 17 a 19 del Regolamento UE 1215/2012 del 12 dicembre 2012. In deroga a ciò, i tribunali francesi avranno la competenza esclusiva a conoscere di qualsiasi controversia che possa insorgere tra la società e il consumatore se quest'ultimo è domiciliato o risiede abitualmente in Francia al momento della conclusione del contratto; il consumatore acconsente espressamente a questa clausola che attribuisce la competenza ai tribunali francesi.