Política de reembolso

RESTITUIÇÕES (SE HOUVER)
Depois de termos recebido e inspeccionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

REEMBOLSOS TARDIOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária primeiro.

Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pois pode haver um atraso antes do seu reembolso ser oficialmente afixado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser afixado.

Se após completar todas estas etapas ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos através do formulário de contacto no nosso site.

INTERCÂMBIOS (SE APLICÁVEL)
Só substituiremos um item se este estiver defeituoso ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos por e-mail.

Entrega

Para entregas na França Metropolitana e na Córsega, o tempo de processamento da encomenda é de 3 dias a partir do dia seguinte ao da encomenda do comprador (excepto domingos e feriados), de acordo com os seguintes termos: o mais tardar 30 dias úteis após a conclusão do contrato.

Para entregas aos departamentos e territórios ultramarinos franceses ou a outro país, as condições de entrega serão especificadas caso a caso ao comprador.

Em caso de danos durante o transporte, qualquer reclamação deve ser feita no prazo máximo de 3 dias para contact@solisisland.com.

As encomendas colocadas no local e entregues fora de França podem ser sujeitas a possíveis impostos e direitos aduaneiros que são impostos quando o pacote chega ao seu destino. Não somos obrigados a verificar e informar sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. Aconselhamo-lo a verificar com as autoridades competentes do seu país para se informar.

VOLTAR
Devoluções para retracção
Em conformidade com o artigo L.121-20 e seguintes do Código do Consumidor, tem um prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe convenha.
Nenhuma retracção será aceite se o produto devolvido for impróprio para revenda. Consequentemente, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na sua embalagem original, sem abertura, sem selo, sem danos e sem marcas. O cliente é responsável pelo envio do pacote.

Forneça fotografias do produto para o seguinte endereço: contact@solisisland.com

Após validação, fornecer-lhe-emos o endereço de envio.


PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

QUANDO IREI RECEBER O MEU REEMBOLSO?
Todas as devoluções que tenham sido devidamente autorizadas serão reembolsadas directamente no seu cartão de crédito. O reembolso por cartão de crédito deve ser aplicado ao mesmo cartão utilizado para a compra dos Produtos devolvidos. Por favor, conceda-nos cinco (5) a sete (7) dias úteis a partir da recepção do(s) Produto(s) devolvido(s) para processarmos o reembolso.

E SE HOUVER UM ERRO NO MEU PEDIDO?
Por favor contacte a equipa SOLIS ISLAND no prazo de vinte e quatro (24) horas após a recepção da sua encomenda em contact@solisisland.com.SOLIS ISLAND contactá-lo-á então para modificar a sua encomenda e estabelecer os termos e condições relacionados com a mesma. As condições aqui descritas são aplicáveis.

COMO CONFIRMAR A RECEPÇÃO DE MERCADORIAS DANIFICADAS OU DEFEITUOSAS?
Se acusar a recepção de uma encomenda e alguns Produtos estiverem danificados, deverá contactar-nos em contact@solisisland.com e enviar-nos uma fotografia do(s) Produto(s) danificado(s). Este processo é necessário para que o mesmo Produto danificado lhe seja devolvido.

Se um ou mais Produtos entregues por SOLIS ISLAND se revelarem fora de serviço ou afectados por um defeito, o utilizador deve devolver-nos o(s) Produto(s) no prazo de catorze (14) dias a fim de receber uma troca, de acordo com os termos e condições descritos nesta Política. SOLIS ISLAND reserva-se o direito de recusar a devolução de Produtos se o dano tiver sido causado pela sua negligência ou culpa. SOLIS ISLAND não oferece créditos.

REFUNDO

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Uma encomenda pode ser cancelada antes do envio. Será emitido um reembolso total no prazo de vinte e quatro (24) horas úteis. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, a transacção é considerada completa. As devoluções estão sujeitas à nossa política de devolução.


REEMBOLSOS
Se a devolução for aceite, será emitido um reembolso assim que recebermos o(s) Produto(s) devolvido(s).

PEDIDO REJEITADO

Uma encomenda recusada por endereço de entrega inválido, entre outros motivos, está sujeita a custos de entrega e devolução à sede de SOLIS ISLAND.

VENDA FINAL
A fim de garantir a qualidade dos nossos Produtos, os seguintes Produtos são considerados como uma compra final e não podem ser devolvidos ou reembolsados:

Produtos impressos (cartazes de grande formato, brochuras, desdobráveis, etc.) ;
Qualquer produto aberto, usado ou danificado;